1. O que é o Ubook?

Somos um serviço de assinatura de audiolivros e livros digitais por streaming: você assina e tem acesso ao nosso acervo de modo ilimitado para ouvir e ler milhares de títulos - livros, revistas, podcasts, etc - de várias categorias e idiomas em nossa plataforma. Assinando, você poderá ouvir e ler quantos audiolivros e livros digitais quiser, seja em seu smartphone, tablet, notebook ou desktop. Os conteúdos ficam disponíveis como em uma estante virtual, basta dar o play ► e começar a acessar! 

O Ubook Business é um produto derivado do Ubook, mas que dá destaque ao conteúdo que é voltado para Empresas e Negócios.

O app conta com a opção de sincronização offline (que permite consumir os conteúdos sem internet), função Sleep (que você pode programar em quanto tempo o conteúdo que estiver ouvindo deve parar de tocar), entre outras. Caso tenha alguma dúvida ou queira saber mais, dê uma olhada no nosso FAQ ou se preferir, entre em contato com o nosso SAC: contato@ubook.com :)

FAQ

Dúvidas sobre o Ubook?

Aqui estão algumas das perguntas

mais comuns sobre o serviço.

2. Em quais plataformas posso acessar?

Você pode acessar em seu computador, tablet ou celular. Através do nosso site (business.ubook.com) ou por aparelhos Android (4.0.3 ou superior) / IOS (8.0 ou posterior. Compatível com iPhone, iPad e iPod touch). 

Para baixar o aplicativo, clique aqui.

4. Posso assinar o Ubook já sendo usuário do Ubook Business?

Sim, se você quiser poderá se tornar usuário do Ubook e ter acesso a todo o conteúdo. Basta entrar no site www.ubook.com ou baixar o app na App Store ou Google Play, criar uma conta e começar a usar.

5. Recebi um cupom para ativação do Ubook Business, como faço para ativar meu acesso?

Você deverá entrar no site try.ubook.com/ubookbusiness, clicar em Login e preencher os campos em "Quero me cadastrar".

6. Como baixar para ouvir e ler sem acesso à internet (sincronizar offline)?

Para sincronizar por capítulo:
• Escolha o conteúdo que deseja sincronizar no app e marque-o como favorito clicando no ícone de coração.
• Ao lado dos capítulos listados aparecerá uma nuvem com uma setinha. Basta clicar sobre as nuvens dos capítulos que deseja ouvir offline que eles serão baixados para seu celular.
• Após a sincronização seu conteúdo aparecerá nos favoritos, na aba "No dispositivo" e com isso você poderá acessar os capítulos que baixar offline!

Para sincronizar por completo:
• Escolha o conteúdo que deseja sincronizar no app e marque-o como favorito clicando no ícone de coração.
• Clique em "Favoritos".
• Duas abas serão exibidas no topo, uma "Todos" e a outra "No dispositivo". Clique na aba "Todos" e uma lista irá aparecer.
• Ao lado dos conteúdos favoritados aparecerá uma nuvem com uma setinha. Basta clicar e sincronizar o livro em seu aparelho.
• Após a sincronização seu conteúdo aparecerá nos favoritos, na aba "No dispositivo" e com isso você poderá acessar o conteúdo offline!

7. Como fazer marcações?

É bem simples, dá uma olhada:

• Escolha o conteúdo que quiser acessar normalmente.
• Quando estiver no momento que deseja marcar, clique em “Marcar +” entre os ícones no centro do player.
• Preencha com suas anotações.
• Depois, para visualizar/selecionar o que marcou na história que ouvia, abra o audiolivro novamente.
• Clique em “Marcações” na parte inferior do player.
• Caso selecione alguma marcação, a reprodução será iniciada do momento marcado.

8. Como posso remover os conteúdos que já ouvi/li que estavam sincronizados?

Para liberar espaço removendo os conteúdos é bem simples, basta seguir as orientações abaixo: 

• Se a plataforma que utiliza for o IOS, vá em "Favoritos" e clique em "No dispositivo". Deslize com o dedo para esquerda em cima do audiolivro que deseja excluir e clique em "Apagar".


• Se a plataforma que utiliza for o Android, vá em "Favoritos" e clique em "No dispositivo". Pressione por alguns segundos em cima do audiolivro que quer excluir e clique em "Remover".

9. Esqueci minha senha, como alterar?

Acesse www.ubook.com > Clique em "Login" e depois em "Esqueci a senha" (www.ubook.com/forgotPassword) > Digite seu email cadastrado e clique em "Redefinir senha" > Por fim, aguarde o link para redefini-la por e-mail :)

3. Posso assinar o Ubook Business?

O Ubook Business só está disponível para contas corporativas, com a venda de um lote de no mínimo 10 licenças. A empresa que assina corporativamente o Ubook Business recebe um lote de cupons individuais, que distribuirá entre os colaboradores que terão acesso ao conteúdo do aplicativo.

10. Tem algum limite para ouvir, ler ou sincronizar os conteúdos?

Quando se é usuário cadastrado do Ubook Business, não há restrição alguma para acessar ou sincronizar, isso vai depender somente da sua vontade ou da memória interna do seu smartphone. 

No caso de sincronização, sugerimos que após ouvir, remova de seus favoritos. Assim você sempre terá espaço para uma nova história. Para saber como, clique aqui.

Para quem não é usuário cadastrado (registrado com cupom fornecido pela empresa), o acesso é limitado (somente os conteúdos free) e não há permissão pra sincronização.

11. Onde posso fazer sugestões?

Para nos enviar sugestões do que gostaria de ouvir em nossa plataforma, basta acessar nosso site (www.ubook.com), fazer o login, clicar em "Minha conta" e em seguida em "Sugerir Conteúdo", no menu lateral.

Selecione o "Tipo", preencha o nome do autor e/ou título em "Nome" e "Descrição". Depois é só enviar que será encaminhado diretamente ao nosso time editorial.

12. Os conteúdos são adaptados?

Nossos conteúdos são produzidos na íntegra, respeitando fielmente o original. Só há adaptações no caso de partes visuais, que nesse caso devem ser adaptados da melhor forma para a compreensão dos usuários. 

Aliás, caso tenha sugestões de autores/títulos que gostaria de ouvir ou ler em nosso site/app, envie para a gente! Para saber como, clique aqui
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13. Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?

Não é possível ouvir em diferentes plataformas ao mesmo tempo, você pode alternar entre acessar em um dispositivo e depois em outro. Por exemplo, você pode começar a ouvir ou ler no seu tablet e depois continuar no seu smartphone de onde parou. Todo o seu histórico ficará gravado na sua conta, em tempo real :)

14. Posso passar o aplicativo para a memória externa? Qual espaço ocupa ao sincronizar?

Até o momento, não há a possibilidade de alternar para a memória externa. Quanto ao espaço, ao sincronizar, acaba ocupando sua memória interna, mas não se preocupe, eles não pesam tanto e não atrapalham o desempenho do seu aparelho. Uma alternativa para resolver a questão do espaço, é a remoção dos conteúdos que já foram consumidos, assim você poderá acessar outras histórias! Para saber como, clique aqui.

15. Posso baixar o arquivo para colocar em um outro aparelho (pendrive, CD, etc)?

O conteúdo é disponibilizado em nossa plataforma apenas por streaming, dessa forma, o download do arquivo não é possível. 

Caso seja usuário cadastrado, você pode sincronizar seus favoritos no próprio aplicativo para acessar offline.  Para saber como, clique aqui
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16. Meus conteúdos sumiram! O que houve?

Esse processo pode acontecer em algumas situações:

• Na instalação de atualizações do sistema de seu aparelho, onde alguns aplicativos são apagados e reinstalados após o processo de update do sistema.  
• Na atualização nos arquivos dos audiolivros, onde isso ocorre pois houve alterações.


• Caso utilize Android, ao deslogar de sua conta, isso também ocorre visto que os audiolivros ficam apenas sincronizados através do app e não em seu aparelho.

Nesses casos, você precisa verificar se tem espaço em disco e caso tenha, basta sincronizar novamente.

Se o seu caso não é uma das opções citadas, não se preocupe, você pode entrar em contato com o nosso SAC através do email: contato@ubook.com, nos detalhando o que está acontecendo. Assim, poderemos verificar o que pode ter ocorrido :)

Ainda precisa de ajuda?

Não se preocupe! Envie um email para o nosso SAC (contato@ubook.com) detalhando seu caso com: 

• Email cadastrado
• Número de CPF
• Número de celular com DDD

Por lá conseguiremos fazer maiores verificações e lhe ajudar. Afinal, o nosso lema é ouvir ;)